Combien de temps encore vas-tu perdre de l’argent à cause de malentendus ?

152 milliards d’euros. Par an. En France.

C’est le coût des conflits au travail dans les entreprises françaises. Pas les grèves. Pas les tensions syndicales. Non. Les petites tensions quotidiennes. Les malentendus. Les incompréhensions.

Selon l’Observatoire du coût des conflits au travail (OpinionWay, All Leaders Initiative, Topics), 2/3 des salariés sont confrontés à la conflictualité au travail. Temps perdu : 3 heures par semaine en moyenne. Soit 20 jours par an.

Un mois de travail. Perdu. À cause de problèmes de communication.

Et toi, dirigeant ou manager, tu continues à penser que “former, c’est du luxe” ?

Découvre le vrai coût de ton inaction

Parlons chiffres. Parlons rentabilité. Parlons business.

💸 Un départ te coûte entre 6 et 9 mois de salaire

Le cabinet Hays l’affirme : remplacer un salarié coûte l’équivalent de 6 à 9 mois de salaire. Pour un mauvais recrutement (départ avant 12 mois), on parle de 45 000 à 100 000 euros de pertes directes et indirectes.

Les coûts cachés :

• Recrutement : 15 à 25% du salaire annuel brut

• Onboarding et formation : plusieurs milliers d’euros

• Perte de productivité : un salarié met en moyenne 2 ans pour atteindre son niveau optimal

• Impact sur l’équipe : démotivation, surcharge de travail, départs en cascade

• Image de marque employeur détériorée : +43% de coûts de recrutement

🩺 Un arrêt maladie lié au stress ? Encore plus cher.

L’absentéisme généré par le mal-être au travail pèse lourd. Très lourd. Les conflits non résolus entraînent désengagement, démotivation, stratégies d’évitement… et arrêts maladie.

33% des salariés en conflit voient leur motivation s’effondrer.
32% sont touchés dans leur bien-être mental.
30% évitent leurs collègues… même quand ils doivent travailler avec eux.

😉 Pourquoi 85% de la réussite pro dépend des soft skills

Tu le sais au fond de toi : le problème, ce n’est presque jamais la compétence technique.

C’est la communication. Les relations. L’adaptation.

Selon une étude de l’Université de Harvard, de la Fondation Carnegie et du Stanford Research Center :

85% de la réussite professionnelle dépend des soft skills.

Seulement 15% dépend des hard skills (compétences techniques).

Laisse-moi répéter : 85%.

Les soft skills augmentent :

• La productivité des collaborateurs de 12%

• Leur rétention de 10%

Et pourtant. La plupart des entreprises investissent massivement dans la technique… et négligent l’humain.

👓 La Méthode Lunettes® : de la psychologie appliquée à la communication

Je t’entends déjà : “Encore un truc théorique qui ne marche pas sur le terrain.”

Non. Justement.

La Méthode Lunettes®, c’est de la psychologie appliquée. Concrète. Immédiate. Actionnable.

😎 Le principe : 6 paires de lunettes = 6 types de personnalité

On ne voit pas le monde de la même façon. C’est un fait. Pas une opinion.

À travers 6 paires de lunettes (autrement dit 6 types de personnalité), tu conscientises en toute bienveillance que ton collègue, ton manager, ton collaborateur ne perçoit pas les choses comme toi.

Et c’est normal. Ce n’est pas un problème. C’est une richesse.

Le problème, c’est quand tu ne le sais pas. Quand tu continues à parler à tout le monde de la même façon. Quand tu t’étonnes que “ça ne passe pas”.

🤓 Apprends à changer de paire de lunettes sans ordonnance

La Méthode Lunettes®, c’est apprendre à adapter ta communication. Sans faux-semblant. Juste avec de la bienveillance.

En conscientisant :

• Nos différences

• Nos forces

• Nos fragilités

On apprend à utiliser le bon canal. On parle enfin le même langage.

💖 Avant la performance, le bien-être

Tu veux de la performance ? Normal. Tu es dirigeant ou manager.

Mais laisse-moi te dire quelque chose que tu ne veux peut-être pas entendre :

Avant de parler de performance, il faut parler de bien-être.

Parce qu’un collaborateur qui se sent incompris, ignoré, en décalage… il ne performe pas. Il survit.

😉 Les besoins psychologiques : le levier de motivation caché

La Méthode Lunettes® met en plein phare les besoins psychologiques de chaque paire de lunettes.

Quand tu comprends quels sont les besoins psychologiques de tes collaborateurs, tu comprends leur levier de motivation. Tu peux utiliser la reconnaissance attendue.

Pas la reconnaissance que TOI tu aimerais recevoir. La leur.

Et là, magic. Tout change.

• Meilleure gestion du stress

• Conflits anticipés (et donc évités)

• Équipes qui collaborent vraiment

• Productivité qui monte

💶 Former les managers : l’investissement le plus rentable

Les managers passent 20 à 30% de leur temps à gérer des conflits ou leurs conséquences.

20 à 30%. Un tiers de leur temps.

Tu imagines ce qu’ils pourraient faire de ce temps s’ils savaient prévenir plutôt que gérer ?

Former tes managers à la Méthode Lunettes®, c’est leur donner les clés pour :

• Comprendre leurs collaborateurs

• Adapter leur communication

• Anticiper les tensions

• Motiver réellement (pas juste dire “super, continue”)

• Créer un environnement de sécurité psychologique

Selon l’Observatoire du coût des conflits : les répondants dans un environnement performant et empreint de sécurité psychologique passent 2 fois moins de temps en conflit.

On parle d’un gain de 10 jours par an par rapport aux résultats globaux.

10 jours. Par collaborateur. Par an.

Fais le calcul pour ton entreprise.

↗️ Le ROI direct : 3 jours pour changer la donne

La formation Méthode Lunettes®, c’est 3 jours.

Pas 6 mois. Pas un accompagnement qui s’éternise. 3 jours intensifs.

Et le ROI ? Immédiat.

Dès la sortie de formation, tes managers :

• Savent identifier les 6 paires de lunettes

• Adaptent leur communication

• Comprennent les besoins psychologiques de leurs équipes

• Anticipent les sources de conflits

• Créent des dynamiques de collaboration saines

🎲 L’unicité de la Méthode Lunettes® : immersive, ludique, accessible, abordable

Immersive : Tu plonges dans des ateliers collectifs avec mini études de cas à résoudre et des objets pour t’aider. Pas de blabla théorique. Du CONCRET.

Ludique : Tu rigoles. Parce qu’on apprend mieux en s’amusant. Et oui, même des sujets sérieux peuvent être traités avec légèreté.

Accessible : Stop aux théories fumeuses complexes à mettre en pratique. La Méthode Lunettes®, tu la comprends. Et tu l’utilises dès le lendemain.

Abordable : Stop à l’élitisme en formation. La psychologie appliquée au travail ne devrait pas être réservée aux grands groupes.

😋 Les soft skills qui font la différence (et que tu peux développer)

D’après le 2e baromètre annuel des soft skills (CSP DOCENDI, 2022), voici ce qui compte vraiment en entreprise :

L’écoute : 66% des répondants la citent comme compétence décisive
L’adaptation : 94% des employeurs la considèrent comme essentielle
L’autonomie : 93%
Le travail en équipe : 90%

Et devine quoi ? Toutes ces compétences se travaillent à travers la compréhension des personnalités et l’adaptation de la communication.

64% des interrogés affirment que les soft skills permettent de détecter les potentiels d’évolution.
64% pensent qu’elles ont amélioré le fonctionnement des équipes.
61% estiment qu’elles sont un élément clé dans la création de la culture d’entreprise.

🥸 La communication : à l’origine de 90% des conflits

Soyons honnêtes.

90% des conflits en entreprise naissent de problèmes de communication.

Pas de mauvaise volonté. Pas de méchanceté. De malentendus.

Deux personnes qui parlent. Qui utilisent les mêmes mots. Mais qui n’y mettent pas le même sens. Qui n’entendent pas la même chose. Qui ne comprennent pas le même message.

Résultat :

• Frustration

• Tensions

• Conflits

• Perte de temps

• Démotivation

• Départs

Et toi, tu paies. Cher.

💶 Former à la communication, c’est investir dans ta rentabilité

Former tes équipes à adapter leur communication selon les personnalités, ce n’est pas du “développement personnel pour faire joli”.

C’est stratégique. C’est rentable. C’est mesurable.

Entreprises qui investissent dans la formation aux soft skills :

• +12% de productivité

• +10% de rétention des talents

• -50% de temps passé en conflits (avec sécurité psychologique)

• Baisse significative de l’absentéisme

• Amélioration de la marque employeur

• Hausse du chiffre d’affaires

Oui, tu as bien lu. Hausse du chiffre d’affaires.

Parce que des équipes qui communiquent bien, qui se comprennent, qui collaborent vraiment… elles produisent mieux. Plus vite. Avec moins d’erreurs. Et elles restent.

🦸🏽 L’intelligence émotionnelle : le super-pouvoir de tes managers

Les environnements de travail évoluent. Le télétravail, les équipes hybrides, la diversité générationnelle, la pression des résultats…

Tout ça demande une compétence clé : l’intelligence émotionnelle.

Comprendre ses émotions. Réguler ses réactions. Percevoir les émotions des autres. Adapter son comportement.

Ce n’est pas inné. Ça s’apprend.

Et c’est exactement ce que permet la Méthode Lunettes® : développer cette intelligence émotionnelle appliquée aux relations professionnelles.

Selon une étude de la Harvard Business Review : une personne émotionnellement intelligente a 3 fois moins de risques de faire un burn-out.

Tu veux protéger tes managers ? Forme-les.

❌ Stop aux “on n’a pas le budget”

Je sais. Tu vas me dire : “Oui mais le budget formation…”

Alors comparons.

Coût d’une formation Méthode Lunettes® pour 10 managers : quelques milliers d’euros.

Coût d’un seul départ évité : 45 000 à 100 000 euros.

Coût des conflits dans une entreprise de 100 salariés (3000€ de salaire moyen/mois) : 171 072 € par an.

Fais le calcul.

Former, ce n’est pas une dépense. C’est un investissement.

Et le ROI ? Il est là. Immédiat. Mesurable.

❓Pourquoi la psychologie appliquée augmente ton chiffre d’affaires

Parlons argent. Parce que c’est important.

Selon plusieurs études universitaires, mettre l’accent sur les forces distinctives des employés plutôt que sur leurs faiblesses à corriger augmente :

• La performance des individus

• La performance des entreprises

Les sociétés qui ont intégré une approche « par abondance » plutôt que « par déficit » à leurs pratiques d’appréciation du rendement ont mesuré une augmentation significative de leur chiffre d’affaires.

La Méthode Lunettes® s’inscrit dans cette logique : comprendre les forces de chaque paire de lunettes pour les valoriser, pas chercher à “corriger” les différences.

😉 La formation : un choix stratégique, pas une contrainte RH

En 2023, 63% des entreprises identifient les soft skills de leurs collaborateurs et les développent (baromètre CSP DOCENDI). C’est une progression de +13 points en 2 ans.

Les raisons pour former aux soft skills :

• 63% : évolution de l’organisation du travail

• 50% : besoins individuels identifiés par le management

• 49% : renforcement de la culture d’entreprise

Tes concurrents forment. Tes futurs talents cherchent des entreprises qui forment.

Selon une étude Microsoft France : pour 85% des salariés, la politique RSE (dont la formation fait partie) est un important facteur de fidélisation. 32% se disent même prêts à quitter leur organisation si elle ne garantit plus une culture d’égalité, de diversité et d’inclusion.

Tu veux perdre tes meilleurs éléments ? Continue à ne pas former.

Tu veux les garder et les faire grandir ? Investis dans leur développement.

💌 Le message que je veux te faire passer

Dirigeant, j’ai une question pour toi :

Combien de temps encore vas-tu accepter de perdre de l’argent parce que tes équipes ne se comprennent pas ?

Combien de départs évitables vas-tu encore subir ?

Combien de conflits coûteux vas-tu encore laisser pourrir ?

Combien d’opportunités business vas-tu encore rater parce que tes commerciaux, tes chefs de projet, tes managers ne savent pas adapter leur communication ?

La Méthode Lunettes®, ce n’est pas du “nice to have”. C’est du stratégique.

C’est de la rentabilité. C’est de la performance durable. C’est de l’humain au service du business.

Parce qu’au final, ton entreprise, ce sont des Hommes et des Femmes qui travaillent ensemble.

Et s’ils ne savent pas communiquer, collaborer, s’adapter… tu perds de l’argent. Tous les jours.

❓ Prête à faire le bon choix ?

3 jours. Une formation immersive, ludique, accessible et abordable.

Un ROI immédiat. Des équipes qui se comprennent. Des managers qui savent motiver. Des conflits qui diminuent. De la performance qui augmente.

Et un chiffre d’affaires qui suit.

Tu veux en savoir plus sur la Méthode Lunettes® et comment elle peut transformer tes équipes ?

👉 Rendez-vous sur liloacademy.com

💬 Et toi, combien te coûtent réellement les problèmes de communication dans ton entreprise ?

Sources :

• Observatoire du coût des conflits au travail (OpinionWay, All Leaders Initiative, Topics, 2021)

• Cabinet Hays - Coût du turnover et du mauvais recrutement

• Étude Université de Harvard, Fondation Carnegie, Stanford Research Center - Impact des soft skills sur la réussite professionnelle

• Études universitaires sur les soft skills (augmentation productivité +12%, rétention +10%)

• 2e baromètre annuel des soft skills (CSP DOCENDI, 2022-2023)

• Harvard Business Review - Intelligence émotionnelle et burn-out

• Microsoft France - RSE et fidélisation des salariés

• Études sur la psychologie du travail et performance des entreprises