🚨 COUP DE GUEULE : On demande aux managers d’être empathiques… sans leur expliquer comment faire.

Et après on s’étonne que ça parte en vrille.

La semaine dernière, un dirigeant m’appelle.

« Laura, j’ai besoin que tu formes mes équipes au management empathique. C’est urgent. »

Moi : « Super ! Et toi, tu viens à la formation ? »

Lui : « Ah non, moi j’ai pas le temps. »

2 fois sur 3. Je te jure. 2 fois sur 3, cette scène se répète.

Le dirigeant veut que ses équipes changent. Qu’elles deviennent empathiques, bienveillantes, pratiquent l’intelligence collective.

Mais lui ? Il a pas le temps.

😡Le phénomène qui me met hors de moi

Partout, PARTOUT, on nous bassine avec cette injonction :

« Les managers empathiques sont les seuls vrais bons managers. »
« Il faut pratiquer l’intelligence collective ! »
« La bienveillance au travail, c’est l’avenir ! »

OK. Super. J’adhère à 200%.

Mais concrètement… on fait comment ?

Parce que spoiler alert : personne ne nous explique.

Ni à l’école. Ni en formation continue. Ni dans les entreprises.

On balance des mots à la mode. On fait du “empathy washing”. On met ça dans les valeurs de l’entreprise.

Et derrière ? RIEN.

Aucune formation concrète. Aucune sensibilisation réelle. Aucune prévention.

Pourquoi ? Parce que ce n’est pas avec de la théorie qu’on provoque des déclics.

La vérité qui dérange :

→ Tu peux apprendre par cœur la définition de l’empathie
→ Tu peux réciter les 5 piliers de l’intelligence collective
→ Tu peux connaître toutes les techniques de communication bienveillante

❌Si tu n’as pas eu LE déclic, tu ne transformes RIEN.

C’est comme une formule mathématique ou une poésie apprise par cœur.

Tu peux la ressortir. La réciter. Faire bonne figure.

Mais tu ne sais ni ce qu’elle signifie vraiment, ni comment l’utiliser au quotidien.

L’exemple qui change tout

Il y a quelques semaines, j’accompagnais une équipe.

Un manager était PERSUADÉ de connaître son collègue par cœur.

« Lui ? Je sais exactement comment il fonctionne. »

Je sors mes paires de lunettes. 6 paires. 6 types de personnalité. 6 façons différentes de voir le monde.

Le manager choisit les lunettes qu’il pense correspondre à son collègue.

On fait l’exercice.

Résultat ? Il s’était planté. Complètement.

Son collègue ne voyait PAS DU TOUT le monde comme il le pensait.

Le déclic a été immédiat. Violent même.

« Put***… mais ça veut dire que depuis 2 ans, je communique complètement à côté ? »

Exactement.

Résultat concret ? Il a changé TOUTE sa stratégie de communication. Et devine quoi ? Ses réunions d’équipe – qui étaient subies par tous – sont devenues productives et engageantes.

✅Ça, c’est un vrai déclic. Pas une formation PowerPoint de 2h sur “l’importance de l’empathie”.

Le problème de fond : on zappe toute la dimension psychologique

Voilà ce qu’on oublie systématiquement : nous voyons TOUS et TOUTES les choses à travers notre propre prisme.

Quand tu dis “empathie” et que moi je dis “empathie”, on ne met PAS les mêmes choses derrière ce mot.

Quand tu dis “intelligence collective” et que ton CODIR dit “intelligence collective”, vous ne parlez peut-être même pas de la même chose.

C’est pas de la mauvaise volonté. C’est juste de la psychologie humaine de base.

Mais cette dimension-là ? On la balaye.

On fait comme si tout le monde partageait les mêmes définitions, les mêmes représentations, les mêmes référentiels.

Résultat ? Les dirigeants et managers se retrouvent perdus.

Les chiffres qui font froid dans le dos

Pendant qu’on fait du “empathy washing”, voilà ce qui se passe dans la vraie vie :

→ 82% des dirigeants de TPE-PME souffrent de troubles physiques ou psychologiques (BPI France, 2025)

→ 45% des managers ont déjà connu un épisode de burn-out

→ Les managers ayant un quotient émotionnel élevé conservent 70% de leurs employés pendant 5 ans ou plus (BPI France)

Tu captes le paradoxe ?

On SAIT que l’empathie et l’intelligence émotionnelle changent tout.

On SAIT que ça impacte directement la rétention des talents, la performance, la santé mentale.

Mais on ne forme personne.

Ou pire : on fait semblant de former avec des sessions théoriques qui ne provoquent aucun changement réel.

Ce qui se passe dans la tête de ces dirigeants (et que personne ne dit)

Mettons-nous 2 secondes à leur place.

Ces dirigeants et managers qui reçoivent l’injonction au changement.

Soit parce que les chiffres sont alarmants (turn-over, absentéisme, démissions…).

Soit parce que leur CODIR les y oblige.

Ils ont conscience qu’il faut “changer”.

Mais personne ne leur dit COMMENT.

Alors dans leur tête, ça tourne en boucle :

« Et si je fais pire ? »
« Je ne suis pas formé, je ne comprends même pas ce qu’on attend de moi… »
« C’est un changement total de paradigme… est-ce que je vais y perdre ma place ? Mon statut ? Mon autorité ? »

Spoiler alert : le changement, ça fait PEUR.

Surtout quand on te demande de changer sans te donner ni les outils, ni le mode d’emploi, ni le soutien nécessaire.

📩Mon message cash

Si tu veux vraiment développer l’empathie et l’intelligence collective dans ton entreprise, arrête de faire du "empathy washing".

Arrête les formations théoriques qui ne servent à rien.

Arrête de demander à tes équipes de changer pendant que toi, tu restes dans ta tour d’ivoire.

Le changement, ça se vit ensemble. Ça se pratique. Ça se provoque par des déclics concrets.

Pas par des slides PowerPoint et des citations inspirantes sur LinkedIn.

Et surtout : ça demande du temps, de l’accompagnement et des outils adaptés.

Parce qu’un dirigeant qui dit “j’ai pas le temps de me former”, c’est un dirigeant qui dit en réalité :

« J’ai peur. Je ne sais pas comment faire. Et je préfère que mes équipes changent à ma place. »

Je le comprends. Vraiment.

Mais il est temps de changer de paradigme pour de vrai.

Et toi, tu le vis cette pression de devoir faire différemment sans savoir comment t’y prendre ?

Cette injonction à être empathique, bienveillant, à pratiquer l’intelligence collective… sans qu’on t’ait jamais expliqué concrètement ce que ça veut dire et comment le faire au quotidien ?

Balance moi tout par mail.

Parce qu’il est temps qu’on parle VRAIMENT de ce qui coince !